PartA：单项选择题

1. 下列说法错误的是（）
1. 你在使用某物品时遇到麻烦，认为自己笨手笨脚，一定是自己出了问题。
2. 你在使用某物品时遇到麻烦，有可能是设计出了问题。
3. 一个好的概念模型可以使我们在日常生活中使用各种物品，避免出错。
4. 反馈在设计中至关重要。
2. 下列说法正确的是：（）
1. 设计人员应该把产品的美感放在第一位。
2. 伟大的设计都是在艺术美、可靠性、安全性、易用性、成本和功能之间寻求平衡与和谐
3. 设计人员应该把产品的成本放在第一位
4. 设计人员应该把产品的功能放在第一位
3. 下列关于日用品说法错误的是：（）
1. 设计优秀的物品容易被人理解。因为它们给用户提供了操作方法上的线索。
2. 设计拙劣的物品使用起来很难让用户沮丧。因为物品给用户提供了错误的线索。
3. 飞机驾驶舱的仪表我们不能熟练使用，我们不会惊讶，但是我们不应该在使用门、开关、水龙头等日常用品时出现问题。
4. 操作部位应该隐藏起来，把美观放在第一。
4. 某遥控器上控制按钮上无任何操作提示，必须查看使用手册才知道该如何正确使用，说明该遥控器在设计上未考虑什么原则。（）
1. 应该注重可视性原则
2. 自然匹配原则
3. 应用存储于外部世界和头脑中的知识。
4. 限制因素
5. 以下日常用品设计中，你认为设计合理的是：（）
1. 把简单的家用物品设计成好莱坞电影中宇宙飞船控制舱的模样。
2. 盐罐和胡椒罐外观形状应该用户很容易辨识出来。
3. 为了美观，盐罐和胡椒罐外观形状要设计成同样的颜色、同样的形状大小。
4. 把洗衣机很多功能综合在一起。虽然操作非常复杂，但让用户觉得该设备功能多样化，并且非常齐全。
6. 关于反馈原则，下列说法错误的是（）
1. 反馈的含义是：向用户提供信息。
2. 用铅笔绘画，却看不到笔迹，属于缺乏信息反馈；
3. 按下电话一个键，用户就会听到声音，属于反馈原则。
4. 功能越多，产品越复杂，因此设计只能走下坡路。
7. 关于人容易犯错误，下列说法错误的是：（）
1. 如果某种错误有可能发生，就一定会有人犯这样的错误，所以设计人员必须考虑所有可能发生出现的错误。
2. 在设计时，尽量降低差错发生的可能性
3. 人人都会出错，但是设计人员要设法降低操作错误所带来的损失。
4. 用户是因为没有看说明书犯的错误造成的损失，跟设计人员无关。
8. 关于“人们容易找错怪罪对象”，说法错误的是：（）
1. 人们喜欢把自己的问题归咎于性格，把别人的问题归咎于环境。
2. 一旦两件事情接连发生，人们就认为它们之间具有某种因果关系。
3. 有时我们会忽视真正的罪魁祸首；
4. 别人都会使用这个物品，我不会用，因此很多用户都认为是自己的问题。
9. 关于日常操作心理学下列说法错误的是：（）
1. 我们的解释建立在与过去经验类比的基础上，但是过去的经验并不总能应用到目前的情况中。
2. 我们一旦找到某种解释，不管是对是错。都会感到满足，尽管只是暂时的满足。
3. 许多重大事故发生的原因一定是人们对故障的判断出现了偏差。
4. 在使用日常物品中，若是遇到几次挫折，很容易让人产生无助感。
10. 下列那种情况属于信息存储于外部世界（）。
1. 尽管在一家以前从未到过的餐厅，我们也知道应该说什么做什么，在一个地方和陌生人在一起时，我们也能应付自如。
2. 螺帽和垫圈必须和特定大小的螺栓和螺钉搭配。
3. 我们在学习的时候死记硬背；
4. 许多打字员并未把键盘表默记在心，但这并不影响她们的打字速度。
11. 关于外界知识和头脑中的知识，下列说法错误的是：（）
1. 外部知识可以看到或听到
2. 外界知识以解释替代学习
3. 头脑中的知识非常容易提取
4. 头脑中的知识易用性低
12. 下列哪种情况属于物理结构的限制。（）
1. 一个大木栓不可能插到一个小洞里
2. 挡风玻璃是为了保护骑车者的脸部
3. 尽管我们从未到过的餐厅，我们也知道应该说什么做什么。
4. 只剩下一个零件，可供安装的位置也只剩下一处。
13. 下列说法错误的是：（）
1. 人是不会犯错的
2. 人类语言具有某些特殊机制，能够自动纠正错误，比如说话人很少会意识到自己所错了
3. 人造物品不允许有错误，一个按键如果按错了，就有可能带来麻烦。
4. 差错最基本的两种类型是失误和错误。
14. 本来应该解开安全带，结果却解开的是表带，这个情况属于：（）
1. 错误
2. 失误
3. 联结
4. 多次曝光记忆理论
15. 下列说法错误的是：（）
1. 某人清清楚楚的给你说了一件事，而你听到的却与他讲的有很大区别，这种情况属于失误。
2. 弗洛伊德所谓的“日常生活的病态心理学”其实就是研究日常差错心理学。
3. 失误产生的部分原因是注意力不集中。
4. 本来想做这件事，结果却做了另一件事。这种情况属于错误。

 

Part B：多项选择题

1. 本书提到的设计原则有哪些( )
1. 产品用途
2. 概念模型
3. 反馈
4. 限制因素
2. 预设用途为用户提供了操作上的明显线索，以下案例中属于预设用途的是：( )
1. 平板是用来推的
2. 旋钮是用来转的
3. 狭长的方孔是用来插东西的。
4. 简单的物品需要图解、标志和说明书来解释操作方法。
3. 下列说法正确的是：（）
1. 设计者对人的理解和对物品功能的理解应该联系起来。
2. 日用品设计应该要有一个正确的概念模型
3. 两万多件日用品需要花8个周去学习，因此没有必要了解每件物品的物理和化学原理
4. 升高表示增加，降低表示减少，属于匹配原则
4. 三种概念模型是哪三种？（）
1. 系统模型
2. 系统表象
3. 用户模型
4. 设计模型
5. 用户头脑中的知识虽然不精确，但却知道如何进行精确操作，其原因是：（）
1. 信息存储于外部世界；
2. 无须具备高度精确的知识；
3. 存在自然限制条件
4. 存在文化上的限制条件
6. 常用限制因素有哪几个？（）
1. 信息也存储于外部世界
2. 物理结构
3. 语意
4. 文化
7. 关于本书中提到的失误和错误，下列说法正确的是：（）
1. 如果一个人设立了正确的目标，但在执行过程中出了问题，那就属于失误。
2. 失误大多是小事
3. 如果行动目标错了，那就属于错误
4. 错误是一定是一些小事，不是严重的事情。
8. 下列说法正确的是：（）
1. 失误产生的原因是因为选择目标是出现偏差。
2. 我们一次只能专注一建事，但是在日常生活中，我们经常同时做好几件事。
3. 我们一边开车一边打电话，之所以能够这样，是因为大部分动作是机械的、下意识的。只要稍加注意，甚至不需要注意就能完成。
4. 失误是因为习惯行为引起，本来想做某件事，用于实现目标的下意识行为却在中途出现了问题。
9. 失误有哪些种类（）：
1. 撷取性失误
2. 描述性失误
3. 数据干扰失误
4. 联想失误
10. 下列属于撷取性失误的是（）
1. 你到卧室换衣服，准备去吃饭，后来却发现自己躺在床上
2. 本想把盖子盖在装糖的碗上，结果却盖在了咖啡杯上（两者的开口一样大）
3. 你用计算机把文件打完后，忘记了存档，就把电源关了
4. 星期天，你开着车去商店购物，结果却跑到了办公室

[标准答案]